Frigorífico que no enfría pero el congelador sí: causas y qué revisar

Cuando el frigorífico no enfría pero el congelador sí, el compresor y el gas suelen estar bien: el problema casi siempre está en el paso del aire frío del congelador al frigorífico. Las causas habituales son el hielo en el evaporador, el ventilador, la compuerta de aire, una temperatura mal ajustada o un modo especial activado. Algunas las puede revisar usted en diez minutos.

¿Por qué el frigorífico no enfría si el congelador sí funciona?

El frigorífico deja de enfriar mientras el congelador sigue congelando porque el aire frío no llega bien a la parte de arriba (o de abajo, según el modelo). En la mayoría de los combis actuales, que son No Frost, hay un único evaporador escondido detrás de la pared del congelador. Un ventilador empuja el aire frío a través de un conducto y una compuerta hasta el frigorífico. Si cualquiera de esas piezas falla, el congelador aguanta y el frigorífico se va calentando.

Lo explica también Haier en su guía sobre este síntoma: la causa más habitual es que el aire frío no circule hacia el compartimento frigorífico, por hielo acumulado, una salida bloqueada, el ventilador o un ajuste incorrecto. La guía de reparación de iFixit coincide: si el compresor funciona pero el frigorífico no enfría, lo más probable es que el evaporador esté cubierto de escarcha o que su ventilador esté atascado o roto.

Por eso, en este síntoma, rara vez falta gas. Si faltara refrigerante, lo normal es que tampoco congelara bien el congelador. Si busca un técnico que lo diagnostique en casa, en nuestra página de reparación de frigoríficos en Madrid tiene el teléfono y la zona que cubrimos.

¿Qué causas son más frecuentes y cómo se reconocen?

Cada causa deja una pista distinta. Esta tabla resume las más habituales, qué puede comprobar usted sin riesgo y cuándo hace falta un técnico.

Causa	Pista típica	Qué puede revisar usted	¿Técnico?
Temperatura mal ajustada	Pasó tras limpiar o tocar el panel	Ajuste 3-4 °C y espere 24 h	No
Modo vacaciones activado	Icono de maleta o «Holiday»; frigorífico templado, congelador perfecto	Desactívelo según el manual	No
Salidas de aire tapadas	Frigorífico muy lleno; zonas frías y otras calientes	Despeje las rejillas del fondo	No
Junta de la puerta	Condensación, la puerta no «chupa»	Prueba del papel; limpie la junta	Si está rota o deformada
Hielo en el evaporador (falla el desescarche)	Escarcha en la pared del fondo del congelador; mejora unos días tras desenchufarlo y vuelve a fallar	Descongelación completa como prueba	Sí: resistencia, sensor o placa
Ventilador del evaporador	No se oye el ventilador, ruido de roce o código de error	Escuche con la puerta del congelador abierta y el pulsador presionado	Sí
Compuerta de aire (damper) o sensor del frigorífico	Ventilador funciona, sin hielo, pero apenas sale aire frío arriba	Nada, salvo descartar lo anterior	Sí
Placa electrónica	Pantalla con fallos, ajustes que no se guardan	Anotar el código y el modelo	Sí

¿Qué puede comprobar usted antes de llamar al técnico?

Hay cinco comprobaciones seguras que resuelven una parte de los casos y, si no lo hacen, ayudan al técnico a ir directo a la avería.

1. Mida la temperatura real. Deje un vaso de agua con un termómetro en el centro del frigorífico durante unas horas. Los fabricantes recomiendan entre 3 y 4 °C, y la OCU aconseja que el frigorífico no supere los 5 °C. Si está por encima de 8-10 °C con el ajuste correcto, hay un problema.
2. Revise el ajuste y los modos especiales. Compruebe que nadie ha subido la temperatura, que no está activado el modo vacaciones y, en Samsung o AEG, que el panel no está en modo demostración (ver más abajo).
3. Despeje las salidas de aire. En los No Frost, el aire entra al frigorífico por unas rejillas en la pared del fondo o en el techo. Una bandeja o un táper pegados a ellas cortan el frío. LG recuerda que la comida debe colocarse de forma que el aire circule.
4. Pruebe la junta. Cierre la puerta sobre una hoja de papel o un billete. Si sale sin resistencia, la junta no sella. Samsung propone esta misma prueba y recomienda limpiar las juntas con un paño húmedo y detergente suave.
5. Escuche el ventilador. Con el frigorífico funcionando, abra el congelador y presione el pulsador de la puerta (muchos modelos paran el ventilador al abrir). Lo normal es oír un soplido suave. Silencio total o un ruido de roce, como de aspa que toca hielo, apuntan al ventilador.

Prueba de descongelación. Si ve escarcha en la pared del fondo del congelador, vacíe el aparato, desenchúfelo y déjelo con las puertas abiertas el tiempo necesario para que se funda todo el hielo. LG, por ejemplo, indica en su guía de los códigos FF y rF esperar un día en verano y hasta tres en invierno. Ponga toallas en el suelo. Si después enfría bien unos días y vuelve a fallar, el desescarche automático está averiado: la descongelación solo ha sido un parche.

Lo que no conviene hacer: picar el hielo con cuchillos o destornilladores (se perfora el evaporador y se pierde el gas), usar un secador muy cerca de los plásticos o desmontar las tapas del ventilador. Tampoco intente recargar gas: manipular el circuito de refrigerante es trabajo de un profesional y, con gases fluorados, el Real Decreto 115/2017 exige una certificación específica.

¿Qué particularidades tiene cada marca?

La lógica es la misma en todos los combis No Frost, pero cada fabricante tiene sus propios modos, avisos y códigos. Estas son las pistas más útiles de las marcas que más reparamos.

Frigorífico Bosch o Balay que no enfría

Bosch y Balay pertenecen al mismo grupo (BSH) y comparten buena parte de la tecnología. Ambas recomiendan 4 °C en el frigorífico y −18 °C en el congelador, según recoge la OCU. Muchos combis Bosch tienen modo vacaciones: según Bosch, este modo mantiene el congelador a −18 °C y sube el frigorífico a 14 °C. Si alguien lo activó sin querer, el síntoma es exactamente este. Desactívelo desde el panel y espere unas horas. Si no es eso, anote el número E-Nr de la placa de características (dentro del frigorífico) antes de llamar. Más información en nuestras páginas de frigoríficos Bosch y frigoríficos Balay.

Frigorífico LG que no enfría

LG recomienda 3 °C en el frigorífico. Si la pantalla muestra Er FF o rF, LG explica que es un fallo del motor del ventilador del congelador o del frigorífico, a menudo bloqueado por hielo. Propone desenchufar unos minutos y, si no se resuelve, descongelar del todo. Si el código vuelve, el ventilador o el desescarche necesitan revisión. Lo vemos con detalle en la página de reparación de frigoríficos LG.

Frigorífico Samsung que no enfría

Samsung recomienda 3 °C en el frigorífico e indica que, tras cambiar el ajuste, la temperatura puede tardar horas en estabilizarse, así que no lo toque varias veces seguidas. Dos casos típicos: si en la pantalla aparece OF OF, el frigorífico está en modo demostración y no enfría a propósito; si aparecen 22E o 21E, hay un problema de ventilador, muchas veces por hielo. Los tiene explicados en nuestra guía de códigos de error del frigorífico Samsung y, para la reparación, en la página de frigoríficos Samsung.

Frigorífico AEG o Whirlpool que no enfría

En AEG, compruebe en el manual que el panel no está en modo demostración y si su modelo tiene función vacaciones. En Whirlpool, muchos combis No Frost tienen los mismos puntos débiles: ventilador y desescarche. En ambos casos, si las comprobaciones básicas no lo resuelven, el siguiente paso es el diagnóstico. Tiene más detalle en las páginas de frigoríficos AEG y frigoríficos Whirlpool.

¿Y si es al revés: el frigorífico enfría pero el congelador no congela?

Si el frigorífico enfría bien pero el congelador no llega a −18 °C, las causas cambian: puerta del congelador mal cerrada, hielo en las guías de los cajones, sensor del congelador o, en este caso sí, un posible problema de compresor o de gas. Lo explican en detalle en esta guía sobre el congelador que no congela.

¿Cuándo hay que llamar a un técnico y qué conviene decirle?

Hay que llamar a un técnico cuando, tras ajustar la temperatura, desactivar los modos especiales y despejar las salidas de aire, el frigorífico sigue por encima de 5-6 °C al día siguiente, o cuando hay hielo en el fondo del congelador, un código de error o un ventilador que no suena. En esos casos, la avería está en piezas que no se deben manipular sin herramientas y sin experiencia.

Para ganar tiempo, tenga a mano:

• Marca y modelo (en la placa de características del interior; en Bosch y Balay, también el E-Nr).
• Temperatura medida en el frigorífico y en el congelador.
• Si hay hielo en la pared del fondo del congelador y si se oye el ventilador.
• Códigos que muestre la pantalla y desde cuándo pasa.

Si el frigorífico está en garantía, llame primero al servicio de asistencia técnica oficial de la marca: una reparación ajena podría afectar a la garantía. Si ya no lo está, un técnico independiente puede diagnosticarlo en su domicilio. Mientras llega, mantenga las puertas cerradas, pase al congelador lo más perecedero y no vuelva a congelar alimentos que ya se hayan descongelado del todo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi frigorífico no enfría y el congelador sí?

Porque el aire frío no pasa del congelador al frigorífico. En los combis No Frost el frío se genera en el congelador y un ventilador lo reparte por un conducto. Hielo en el evaporador, un ventilador averiado, la compuerta atascada, rejillas tapadas o el modo vacaciones activado dejan el congelador frío y el frigorífico templado.

¿Puede ser falta de gas si el congelador congela?

Es poco probable. Cuando falta refrigerante, lo normal es que el congelador tampoco llegue a su temperatura y que el compresor funcione sin parar. Si el congelador está a −18 °C y solo falla el frigorífico, la avería suele estar en la circulación del aire: ventilador, desescarche, compuerta o sensor.

¿Sirve desenchufar el frigorífico para que vuelva a enfriar?

Sirve como prueba, no como solución. Si el problema era hielo en el evaporador, al descongelar del todo el frigorífico volverá a enfriar unos días. Si después vuelve a fallar, el sistema de desescarche automático está averiado (resistencia, sensor o placa) y hay que repararlo para que no se repita.

¿Cuánto tarda en enfriar un frigorífico tras desenchufarlo?

Depende del modelo y de la carga, pero cuente con varias horas para notar frío y hasta un día para que se estabilice. Samsung, por ejemplo, avisa de que su panel puede tardar horas en reflejar el ajuste. No meta alimentos hasta que el frigorífico esté por debajo de 5 °C.

¿Qué temperatura debe tener el frigorífico?

Entre 3 y 4 °C según la mayoría de fabricantes: LG y Samsung recomiendan 3 °C, y Bosch y Balay, 4 °C. La OCU aconseja no superar los 5 °C en el frigorífico y mantener el congelador a −18 °C o menos. Use un termómetro: el número del panel no siempre coincide con la temperatura real.

¿Merece la pena reparar un frigorífico que no enfría?

En este síntoma suele merecer la pena, porque las piezas implicadas (ventilador, sensor, resistencia de desescarche o compuerta) son mucho más sencillas que un compresor. La decisión final depende de la edad del aparato y del diagnóstico: pida que le expliquen la avería y el presupuesto antes de reparar.

Artículo elaborado por el equipo de Reparación de Frigoríficos Madrid. Última revisión: 5 de noviembre de 2026.